Тур Віртуальною АТС

Кожен дзвінок записується та зберігається. Ваш менеджер не забуде важливі деталі розмови з клієнтом, а ви зможете контролювати якість роботи співробітників у будь-який час.

щоб кожна розмова працювала на результат

Ваші мобільні номери стануть багатоканальними, тож зможуть приймати два й більше дзвінків одночасно. Клієнти не чекатимуть на лінії — вони одразу потраплятимуть до вільного менеджера.

щоб не втрачати клієнтів через зайняту лінію

Дзвінок клієнта потраплятиме на всіх вільних менеджерів одночасно. Це прискорить обробку дзвінків, зменшить кількість пропущених та час очікування на лінії.

щоб максимально швидко приймати дзвінки

Віртуальна АТС створить робоче місце для прийому дзвінків будь-де — вдома чи в офісі. Співробітникам буде однаково зручно приймати дзвінки й опрацьовувати звернення, а ви отримаєте повний контроль над результатами команди.

щоб працювати з дзвінками клієнтів у всьому світі

Якщо клієнт не додзвонився з першого разу, ви все одно не втратите його. Віртуальна АТС зафіксує пропущений дзвінок в окремій вкладці та залишить його там, поки менеджер не передзвонить і не проведе розмову з клієнтом.

щоб пропущений дзвінок не був втраченим клієнтом

Кожен дзвінок автоматично фіксується у вашій CRM і зберігається в картці клієнта разом із записом розмови. Повна історія звернень доступна в один клік. Віртуальна АТС має 100+ інтеграцій з CRM-системами і навіть власну — SmartCRM.

щоб зручно працювати з клієнтами та дзвінками

Кнопка замовлення дзвінка перетворює відвідувачів на лідів прямо з сайту. Клієнт залишає номер в один клік, а ви передзвонюєте за 30 секунд. Простий спосіб не втратити потенційних клієнтів.

щоб не втрачати "гарячих клієнтів"

Перше, що чує клієнт, коли телефонує до вашої компанії — голосове повідомлення. Привітання, графік роботи чи інформація про акції створюють позитивне враження професійного бізнесу ще до розмови з менеджером.

щоб перші секунди дзвінка працювали на ваш імідж

Після кожної розмови система автоматично пропонує клієнту оцінити роботу менеджера. Завдяки цьому ви бачите, як працює команда, контролюєте репутацію та швидко реагуєте на низькі оцінки.

щоб сервіс не тільки відчувався,
а й вимірювався

Віртуальна АТС автоматично формує звіти для аналізу ефективності роботи менеджерів: кількість, тривалість, результати дзвінків. Оцінюйте роботу кожного члена команди.

щоб бачити повну картину продуктивності команди

Ви зможете підключити кур’єрів та інших мобільних співробітників до Віртуальної АТС. Дзвінки записуються, якість під контролем — незалежно від того, де перебувають ваші співробітники. У роботі використовуються лише корпоративні номери для підтримки бізнес-іміджу.

щоб уся команда працювала в єдиній системі

Від реклами до угоди — повний контроль. Ви будете бачити весь шлях клієнта, сліпі зони, де втрачаються потенційні звернення, реальну вартість залучення та якість отриманих лідів з кожного каналу.

щоб платити тільки за ту рекламу, яка приносить дзвінки